Egyszerűsített szolgáltatási rend

Fehér Bot Alapítvány Elemi Rehabilitációs Központ
Címe: 4025 Debrecen Postakert utca 2.
Levelezési címe: 4087 Hajdúdorog Fogadó utca 3-5.
Vezetékes telefonszáma: +36-52-530-658
Mobilszám: +36-30-825-3036
Email cím: titkarsag@feherbot.hu vagy bodo.erzsebet@feherbot.hu

Nyíregyházi szolgáltatópont
Címe: 4400 Nyíregyháza Vay Ádám krt. 4-6. 129. iroda
Levelezési címe: 4087 Hajdúdorog Fogadó utca 3-5.
Vezetékes telefonszáma: +36-42-788-297
Mobilszám: +36-30-664-2687
Email cím: bodo.erzsebet@feherbot.hu

Rehabilitációs Központ Ellátási területe:
Hajdú-Bihar megye és Szabolcs-Szatmár–Bereg megye

Területi felelősök:
Hajdú-Bihar Megye: Bodó Erzsébet szakmai vezető
Szabolcs-Szatmár-Bereg megye: Bodó Erzsébet szakmai vezető

Igénybe vehető szolgáltatások:
a. Rehabilitációs felmérés: A kliens papírjait, egészségügyi dokumentumait átnézi a szakember, és felveszi az adatokat.
b. Rehabilitációs ügyintézés: Ha valaki nem köt szerződést, de sürgős segítségre van szüksége, például nagyítót szeretne megnézni, kipróbálni.
c. Funkcionális látásvizsgálat: A szakember megvizsgálja a kliens látási képességeit.
d. Látástréning: A meglévő látás használatának javítása például nagyító segítségével.
e. Tájékozódás- és közlekedés: A szakember megtanítja a látássérült ügyfélnek, hogy hogyan közlekedjen lakáson belül vagy az utcán fehér bottal, biztonságosan.
f. Mindennapos tevékenységek és életvitelt segítő eszközök tanítása: A szakember megtanítja a látássérült ügyfélnek hogyan süssön-főzzön biztonságosan, hogy ne égesse meg a kezét. Hogyan ismerje fel a pénzérméket és még sok dolgot megtanít, ami nagyon hasznos.
g. Kommunikációs és számítástechnikai eszközök használatának tanítása: Okostelefonok és számítógépek kezelésének oktatása.
h. Gépírás oktatása: A szakember megtanítja a gépelést az ügyfélnek a számítógépen.
i. Tapintható írás-olvasás tanítása: A szakember megtanítja az ügyfelet a vakírásra, például a Braille írás-olvasásra.
j. Esetkezelés és klienskoordináció: A szakember segít az ügyfélnek az ügyeit elintézni.
k. Pszichológiai szolgáltatás: A pszichológus segít az ügyfél látássérüléssel kapcsolatos, családi, munkahelyi problémáit megbeszélni.

Szolgáltatási Formák: A szolgáltatásokat személyesen Debrecenben és Nyíregyházán az irodákban, vagy otthon is igénybe lehet venni.

Az Elemi Rehabilitációs Központ ügyfélfogadási ideje:
Minden munkanapon: 8-16 óráig
Klienskoordinátor elérhetősége:06-30-825-30-36

Nyíregyházi Szolgáltatópont ügyfélfogadási ideje:
Minden nap: 8-12 óráig
Klienskoordinátor elérhetősége: 06-30-644-26-87

Hogyan kell megrendelni a szolgáltatást?
Szolgáltatás megrendelése úgy történik, hogy a kliens felhívja telefonon a debreceni vagy a nyíregyházi irodát és időpontot egyeztet a szakemberrel. Ha a telefonos beszélgetés nem megoldható, akkor sms-ben, emailben vagy személyesen kér időpontot az első találkozóra, amire elviszi magával az orvosi papírokat, majd ezután megkötik a szerződést, melybe benn van, hogy a kliens az előre megbeszélt időpontban pontosan megjelenik az órákra.

Hogyan kell lemondani a szolgáltatást, ha nem tud elmenni?
Egy héttel az óra előtt le lehet mondani. Ha beteg, akkor orvosi igazolást kell hozni. Ha az óra előtt egy nappal már tudja, hogy nem tud elmenni, akkor jelezze ezt a szakembernek.

A szolgáltatás megszűntetése: Abban az esetben, ha a kliens rendszeresen nem jelenik meg az előre megbeszélt órákon, a szolgáltatás felmondható az alapítvány részéről.

Ha az ügyfélnek bármilyen problémája van: azt jelezheti az órán a szakembernek vagy Bodó Erzsébetnek, aki a szakmai vezető.

Fehér Bot Alapítvány Elemi Rehabilitációs Központja Fenntartói adatai:
Fenntartó: Fehér Bot Alapítvány
Székhelye: 4087 Hajdúdorog, Fogadó utca 3-5.
Képviseletére jogosult: Dr. Szabóné Bokis Edina
Tel: 36-30-825-30-40
Email: drszabone.edina@gmail.com

Nagy betűs szolgáltatási rend

Központ:

Fehér Bot Alapítvány Elemi Rehabilitációs Központ
Címe: 4025 Debrecen Postakert utca 2.
Levelezési címe: 4087 Hajdúdorog Fogadó utca 3-5.
Vezetékes telefonszáma: +36-52-530-658
Mobilszám: +36-30-825-3036
Email cím: titkarsag@feherbot.hu vagy bodo.erzsebet@feherbot.hu

Szolgáltatópont:

Nyíregyházi szolgáltatópont
Címe: 4400 Nyíregyháza Vay Ádám krt. 4-6. 129. iroda
Levelezési címe: 4087 Hajdúdorog Fogadó utca 3-5.
Vezetékes telefonszáma: +36-42-788-297
Mobilszám: +36-30-664-2687
Email cím: bodo.erzsebet@feherbot.hu

Rehabilitációs Központ Ellátási területe:
Hajdú-Bihar megye és Szabolcs-Szatmár–Bereg megye

Területi felelősök:
Hajdú-Bihar Megye: Bodó Erzsébet szakmai vezető
Szabolcs-Szatmár-Bereg megye: Bodó Erzsébet szakmai vezető

Központnál és szolgáltatópontnál elérhető szolgáltatási elemek:
a. rehabilitációs felmérés
b. rehabilitációs intervenció
c. funkcionális látásvizsgálat
d. látástréning
e. tájékozódás és közlekedés
f. mindennapos tevékenységek és életvitelt segítő eszközök tanítása
g. kommunikációs és számítástechnikai eszközök használatának tanítása
h. adaptált gépírás oktatása
i. tapintható írás-olvasás tanítása
j. esetkezelés és klienskoordináció
k. pszichológiai szolgáltatás

Szolgáltatási Formák:
Debreceni Központ: ambuláns, otthontanítás
Nyíregyházi szolgáltatópont: ambuláns, otthontanítás

Az Elemi Rehabilitációs Központ ügyfélfogadása:
• Debreceni Rehabilitációs központ
Minden munkanapon: 8-16 óráig
Klienskoordinátor elérhetősége:+36-30-825-3036
Készenléti idő: Hétfőtől - péntekig 8-12-ig

• Nyíregyházi szolgáltatópont
Minden munkanapon: 8-12 óráig
Klienskoordinátor elérhetősége:+36-30-644-2687
Készenléti idő: Hétfőtől - péntekig 8-12-ig

Szolgáltatás megrendelésének módja, menete:
Szolgáltatás megrendelése történhet előzetes tájékoztatás után személyesen a rehabilitációs központban és annak telephelyein. A szolgáltatás megrendeléséről a kliens és a központ Szolgáltatási szerződés köt. A Kliens vállalja, hogy az előre megbeszélt időpontban pontosan megjelenik, mindent megtesz a programban való előrehaladás érdekében, valamint partnerként együttműködik a Rehabilitációs Központ szakembereivel a közösen meghatározott célok megbeszélése és teljesítése során.

Szolgáltatás megrendelés lemondásának módja és határideje:
A Kliens az órát az egyeztetett időpont előtt egy héttel lemondhatja, illetve betegség esetén orvosi igazolást hozhat, ez esetben az elmulasztott órák nem számítanak hiányzásnak. Kliens és Rehabilitációs Központ szakemberei kötelesek akadályoztatásukat a rehabilitációs szolgáltatásban vállalt rehabilitációs óra időpontja előtt legalább 24 órával egymás felé jelezni.

Szolgáltatás megrendelőnek felróható okból történő meghiúsulásának következményei, különös tekintettel a megrendelés késedelmes lemondása esetén:
Abban az esetben, ha az ügyfél a megadott időben nem jelenik meg a rehabilitációt nyújtó intézményben, a szakember 15 percig várakozik, ezt követően pedig új ügyfelet fogad, ha nem kap az ügyféltől semmilyen értesítést. Ebben az esetben a megrendelést az ügyfél hibájából meghiúsultnak tekinti.

Szolgáltatással és szakemberekkel kapcsolatos észrevételek, panaszok befogadásának kezelése és rendje:
A Rehabilitációs Központ köteles lehetőséget biztosítani a Kliens számára, hogy az általa igénybe vett szolgáltatással kapcsolatos bármilyen észrevételét, megjegyzését vagy problémáját a Rehabilitációs Központ és telephelyei felé jelezhesse. A Kliens ezekkel kapcsolatban egyaránt fordulhat a szolgáltatást nyújtó szakemberhez, és a Rehabilitációs intézmény vezetőjéhez. A Rehabilitációs Központ köteles a Kliens észrevételeire, megjegyzéseire, vagy problémáira érdemben reagálni, és a Klienst tájékoztatni.

Fehér Bot Alapítvány Elemi Rehabilitációs Központja Fenntartói adatai:
Fenntartó: Fehér Bot Alapítvány
Székhelye: 4087 Hajdúdorog Fogadó utca 3-5.
Képviseletére jogosult: Dr. Szabóné Bokis Edina
Mobilszám: +36-30-825-3040
Email cím: drszabone.edina@gmail.com